Bem-vindo à faturação eletrónica da Nestlé

A Nestlé estabeleceu uma parceria com a Tungsten Network para oferecer aos fornecedores uma forma mais simples de enviar faturas

Perguntas Gerais

  • A Tungsten Network oferece faturação eletrónica, análises e soluções de fluxo de trabalho para empresas de todo o mundo. Para obter mais informações sobre os nossos produtos e serviços, visite a nossa página Web.

  • Tanto o comprador como o vendedor têm de ser membros da Tungsten Network para poder enviar e receber faturas eletrónicas através da Tungsten.

    Muitos dos seus clientes podem já ser membros da rede. Num prazo de 24 horas após aderir à Tungsten Network, pode enviar faturas eletrónicas a esses clientes.

  • Sim. A Nestlé está a reduzir ativamente o processamento de faturas em papel para aproveitar as vantagens da faturação eletrónica, tanto para nós como para os nossos fornecedores. Em breve, este será o modo principal através do qual a Nestle aceitará receber faturas de fornecedores.

    • Entrega de faturas segura e garantida, fim do extravio de faturas enviadas por meio postal
    • O processamento das suas faturas será menos moroso
    • Não ocorrerão mais atrasos devido à ausência de informação, envio para o local errado ou intervenção manual
    • Tecnologia de FORMATO DE DADOS DE QUALQUER PARA QUALQUER FORMATO - não é necessário programa ou equipamento adicional
    • Maior transparência no processamento e melhor gestão do fluxo de caixa resultante do acesso e comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Em conformidade com o IVA, independentemente do local de envio ou de receção das faturas
    • É fácil e económico enviar faturas, a qualquer momento
  • A Tungsten Network oferece dois níveis de faturação eletrónica. Cada uma das soluções inclui um número de faturas gratuitas todos os meses.

    Clique aqui para ver a Solução Integrada

    Clique aqui para ver a solução de Formulário Web 

  • A Nestlé não cobre os custos dos fornecedores com as faturas em papel e, por conseguinte, não cobre o custo de as enviar por meio eletrónico. No entanto, a solução eletrónica é mais económica para a maioria das empresas. Para além da poupança económica, obtém também as vantagens do envio imediato da fatura, confirmação de entrega da fatura e informações sobre o estado da fatura e elaboração de relatórios 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • A Tungsten não é uma plataforma de pagamento. A Nestlé continuará a utilizar o método de pagamento atual.

  • Para começar a utilizar a Tungsten Network, apenas tem de se registar agora, utilizando a chave de registo ou o número TN que o seu cliente lhe forneceu. Depois de registado, todos os fornecedores que utilizarem esta opção receberão automaticamente 52 transações grátis. No seu primeiro aniversário (um ano depois do registo), iremos repor a sua conta, sem qualquer custo, novamente com 52 faturas grátis para utilizar ao longo dos meses seguintes.

    Se estiver registado num dos países abaixo e pretender guardar as suas faturas para reembolso fiscal no arquivo de faturas da Tungsten terá de notificar a autoridade tributária local. A Tungsten disponibiliza um enunciado que poderá utilizar para esta notificação. Irá lhe ser enviada uma hiperligação para a cópia do modelo de notificação por correio eletrónico.

  • Pode enviar as faturas diretamente a partir do seu sistema de faturação em qualquer formato que escolher. Para tal, necessitará de se tornar num Fornecedor com Solução Integrada na Tungsten Network. Contacte a Tungsten diretamente através do +44 (0)870 165 7420 para este efeito. A Tungsten também tem números locais nos seguintes países:

    País Número local
    Região da Ásia e Pacífico +60 (3) 9207 7800
    Bélgica +32 (0)24 031 011
    Dinamarca +45 808 858 18
    Finlândia +358 (0)800 118 871
    França +33 (0)1707 081 00
    Alemanha +49 (0)69 2222 20290
    Irlanda +353 (0)1 247 7709
    Itália

    México

    +39 02360 06340

    +52 (55) 3098 7625

    Países Baixos +31 (0)207 121 385
    Noruega +47 800 149 34
    Portugal +351 (0)800 860007
    Espanha +34 914 141 472
    Suécia +46 (0)85 057 8418
    Suíça +41 (0)44 580 1491
    Reino Unido +44 (0)870 165 7420
    Estados Unidos +1 (770) 698 1420
  • Não, a expetativa da Nestlé é que, após receber esta notificação, comece a enviar todas as faturas através da Tungsten e já não deverá enviar mais faturas em papel (serão rejeitadas se forem recebidas). Pretende-se assim evitar qualquer possível duplicação.

  • As equipas da Tungsten suportam os seguintes idiomas: inglês, alemão, francês, espanhol, polaco, português, holandês e italiano.

    Para obter ajuda adicional relacionada com a assistência de faturação eletrónica da Tungsten, clique aqui para encontrar as informações de contacto para cada país.

    Tenha em atenção que, deverá prosseguir com as relações comerciais com o seu cliente no idioma que utiliza normalmente.

  • O acesso ao serviço Tungsten, incluindo ao Formulário Web, requer três credenciais de autorização. Além disso, cada sessão é protegida por encriptação SSL de 128 bits padrão do setor utilizando certificados de servidor de classe 3 da Verisign. Depois de criada, a sua fatura é guardada no arquivo seguro onde é protegida pelas mais recentes medidas de segurança testadas diariamente.

    Isto significa que apenas os utilizadores autorizados podem aceder à página e que, depois de estarem ligados, todas as comunicações são privadas e os dados estão completamente protegidos.

Perguntas sobre o registo e a manutenção da conta

  • Sim, parte do processo de registo consiste em aceitar os termos e condições padrão apresentados. Assim que o fizer, a Nestlé assumirá que vai deixar de enviar faturas em papel (serão rejeitadas se recebidas) e passar a enviar todas as faturas através da Tungsten.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • As soluções Tungsten não requerem qualquer instalação de programa ou equipamento para enviar as faturas.

  • Os requisitos mínimos do sistema operativo são: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux ou Mac OS 9.2*.

    Os requisitos mínimos do navegador são: versão 9 do Internet Explorer e as versões mais recentes do Firefox, Chrome, Safari e Opera.

  • Não, isto destina-se a evitar faturas duplicadas. O próprio sistema não permite a introdução do mesmo número duas vezes.

  • Sim, basta introduzir a data relevante. No entanto, não é possível com uma data futura.

    • Uma vez que a Nestlé permite anexos, aceda à "Faturação" e selecione "Faturas pendentes de anexos"
    • Procure a sua fatura adicionando o número da fatura no campo de pesquisa ou ordene a tabela "Faturas a aguardar anexos" utilizando os cabeçalhos das várias colunas
    • Veja os tipos de ficheiros permitidos na coluna "Tipos de ficheiros"
    • Clique em "Selecionar" para adicionar o(s) ficheiro(s) que pretende anexar no seu computador
    • Pode ver os seus anexos na coluna "Contagem de anexos"
    • Terá de emitir as suas faturas com anexos para nos informar que estão prontas para serem processadas. Assinale as caixas das faturas relevantes e clique no botão "Emissão"
    • Se tiver uma fatura cujo anexo está pendente, tem 24 horas para adicionar os anexos antes de a fatura ser automaticamente enviada.
  • Não, para obter um estado preciso das suas faturas enviadas deve consultar as atualizações do estado da fatura na sua conta do Portal da Tungsten.

    • Enviada: a sua fatura está à espera de ser validada pelo sistema da Tungsten
    • Aceite: a sua fatura passou a validação da Tungsten – fatura ainda não recebida pelo Departamento de Contabilidade da Nestlé
    • Falhou: a sua fatura não passou a validação da Tungsten – verifique os erros mais comuns antes de criar um pedido de assistência (por exemplo, lista de NE)
    • Entregue: a sua fatura está pronta para ser transmitida ao Departamento de Contabilidade da Nestlé
    • Recebida: a sua fatura foi introduzida no sistema do Departamento de Contabilidade da Nestlé – e será validada pelo conteúdo e processada
    • Rejeitada: a sua fatura não passou a validação do Departamento de Contabilidade da Nestlé e foi rejeitada – irá receber a informação de rejeição através da Nestlé EMAIL
    • Aprovada: a sua fatura foi publicada
    • Paga: a sua fatura foi paga
    • Exceção: a sua fatura está sob investigação da Nestlé – e poderá ser contactado para correção/nota de crédito
  • A Tungsten recorda de todos os números de fatura enviados por si para a Nestlé. Isto protege-o a si e à Nestlé de enviar duplicações. Portanto, a sua fatura devem ter sempre um número único, por exemplo 1/2016 e 1/2017 serão aceites.

  • Introduza apenas uma NE no campo correspondente no cabeçalho da fatura. Introduza as outras NE no corpo da fatura – cada NE em cada linha relacionada, por exemplo:

    • Linha 1: primeira NE, descrição do fornecimento/serviço/bens relacionados
    • Linha 2: segunda NE, descrição do fornecimento/serviço/bens relacionados
    • Linha 3: terceira NE, descrição do fornecimento/serviço/bens relacionados
  • Quando um fornecedor ou comprador se regista no Portal da Tungsten, este tem de nomear um administrador. Os detalhes do administrador podem ser consultados clicando em "A minha conta" e, depois, clicando em "O meu perfil" – os detalhes serão apresentados na parte inferior do ecrã.

    É o administrador que pode adicionar novos utilizadores e alterar os direitos de acesso.

  • Consulte a página Web da Tungsten Network para obter mais informações.

    Envie um pedido ou um problema para a nossa equipa de assistência e entraremos em contacto assim que possível.

    Descreva o seu problema ou a sua questão de forma detalhada.

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