Bem-vindo à faturação eletrónica da Mondelēz International

A Mondelēz International estabeleceu uma parceria com a Tungsten Network
para oferecer aos fornecedoresuma forma mais simples de enviar faturas

O apoiamos em todas as etapas

Com mais de uma década de experiência, elaborámos um vasto conjunto de perguntas frequentes (FAQ) e documentos para o ajudar em cada passo

  • Europa: guia do vendedor sobre faturação eletrónica da Mondelēz International
  • América do Norte: guia do vendedor sobre faturação eletrónica da Mondelēz International
  • Assistência da Tungsten Network

Perguntas sobre o registo

  • Tanto o comprador como o vendedor têm de ser membros da Tungsten Network para poder enviar e receber faturas eletrónicas através da Tungsten.

    Muitos dos seus clientes podem já ser membros da rede. Num prazo de 24 horas após aderir à Tungsten Network, pode enviar faturas eletrónicas a esses clientes.

  • Em breve, este será o modo principal através do qual a Mondelēz International aceitará receber faturas de fornecedores.

  • Sim, parte do processo de registo consiste em aceitar os termos e condições padrão apresentados. Quando o fizer, a Mondelēz International assumirá que vai deixar de enviar faturas em papel (serão rejeitadas se recebidas) e passar a enviar todas as faturas através da Tungsten.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Sim. A Mondelēz International está a reduzir ativamente o processamento de faturas em papel para aproveitar as vantagens da faturação eletrónica, tanto para nós como para os nossos fornecedores. A partir de 2018, a utilização da faturação eletrónica da Tungsten tornar-se-á num critério formal de seleção de vendedores por parte da Mondelēz International. Embora isto não cause necessariamente uma desqualificação imediata dos vendedores que não estejam em conformidade, esperamos que esses vendedores, com o tempo, acabem por se aperceber que estão em desvantagem.

  • A Tungsten Network oferece faturação eletrónica, análises e soluções de fluxo de trabalho para empresas de todo o mundo. Para obter mais informações sobre os nossos produtos e serviços, visite a nossa página Web.

  • Para começar a utilizar a Tungsten Network, apenas tem de se registar agora, utilizando a chave de registo ou o número TN que o seu cliente lhe forneceu. Depois de registado, todos os fornecedores que utilizarem esta opção receberão automaticamente 52 transações grátis. No seu primeiro aniversário (um ano depois do registo), iremos repor a sua conta, sem qualquer custo, novamente com 52 faturas grátis para utilizar ao longo dos meses seguintes.

    Se estiver registado num dos países abaixo e pretender guardar as suas faturas para reembolso fiscal no arquivo de faturas da Tungsten terá de notificar a autoridade tributária local. A Tungsten disponibiliza um enunciado que poderá utilizar para esta notificação. Ser-lhe-á enviada uma ligação para a cópia do modelo de notificação por e-mail.

    Bélgica
    Canadá
    República Checa
    Dinamarca
    França
    Hungria
    Irlanda
    Itália
    Luxemburgo
    Nova Zelândia
    Noruega
    África do Sul
    Espanha

  • Não. NÃO é necessário nenhum software ou hardware adicional. Apenas necessita de uma ligação à Internet para enviar faturas eletrónicas através da Tungsten Network.

  • Os requisitos mínimos do sistema operativo são: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux ou Mac OS 9.2*.

    Os requisitos mínimos do navegador são: versão 9 do Internet Explorer e as versões mais recentes do Firefox, Chrome, Safari e Opera.

  • Pode enviar as faturas diretamente a partir do seu sistema de faturação em qualquer formato que escolher. Para tal, necessitará de se tornar num Fornecedor com Solução Integrada na Tungsten Network. Contacte a Tungsten diretamente através do +44 (0)870 165 7420 para este efeito. A Tungsten também tem números locais nos seguintes países:

    País Número local
    Região da Ásia Pacífico +60 (3) 9207 7800
    Bélgica +32 (0)24 031 011
    Dinamarca +45 808 858 18
    Finlândia +358 (0)800 118 871
    França +33 (0)1707 081 00
    Alemanha +49 (0)69 2222 20290
    Irlanda +353 (0)1 247 7709
    Itália +39 02360 06340
    México +52 (55) 3098 7625
    Países Baixos +31 (0)207 121 385
    Noruega +47 800 149 34
    Portugal +351 (0)800 860007
    Espanha +34 914 141 472
    Suécia +46 (0)85 057 8418
    Suíça +41 (0)44 580 1491
    Reino Unido +44 (0)870 165 7420
    Estados Unidos +1 (770) 698 1420
  • Assim que estiver inscrito na rede, a Tungsten permite-lhe enviar faturas eletrónicas a outros clientes compradores que fazem parte da rede, sem custos adicionais. Clique em "Ligação do cliente" no seu portal do fornecedor para localizar facilmente outros compradores.

  • Sim, a utilização dos serviços da Tungsten Network assegurará que continuaremos a pagar atempadamente.

  • A faturação eletrónica não alterará os seus termos e condições atuais.

  • Quando estiver preparado para realizar transações através da Tungsten Network, a Mondelēz International deixará de aceitar faturas em papel. Se continuar a enviar faturas em papel, tal poderá resultar em atrasos significativos no seu pagamento.

  • Pode aceder ao portal seguro da Tungsten Network e criar faturas online utilizando a opção de Formulário Web. Não é necessária nenhuma instalação de software. Só necessita de uma ligação à Internet e de um navegador padrão.

  • Não. Os ficheiros eletrónicos recebidos diretamente de fornecedores não satisfazem os processos comerciais da Mondelēz International. Se utilizar a Solução Integrada da Tungsten Network poderá enviar as suas faturas por via eletrónica.

  • Não. Uma captura de imagem da fatura ou uma opção para transferir os dados num formato fixo não está de acordo com os processos empresariais da Mondelēz International. A Mondelēz International apenas receberá faturas de fornecedores através da plataforma Tungsten Network.

  • Consulte o requisito de data na comunicação de convite de adesão recebida da Mondelez International. Depois dessa data, a Mondelēz International deixará de aceitar faturas em papel. A Tungsten Network aceita quaisquer formatos de dados recebidos para que possa aderir à rede e enviar faturas. Quando estiver preparado para utilizar o novo software, basta avisar a Tungsten Network da mudança de apresentação dos dados e esta fará as alterações necessárias para assegurar uma transição simples e um envio de faturas sem interrupções.

Perguntas gerais

  • Um inquérito recente aos clientes da Tungsten mostrou que:

    Perceção das vantagens antes e depois da adesão do fornecedor à Tungsten Network Vantagens esperadas antes de aderir à TN Vantagens recebidas depois de aderir à TN
     Melhor criação de relatórios e reconciliação 12,9% 72,1%
    Redução das exceções e problemas 19,7% 74,1%
    Pagamento mais previsível 31,7% 78,7%
    Maior produtividade 5,3% 68,3%
    Menos dúvidas para o seu cliente 17,7% 71,3%
    Menores custos de funcionamento 7,0% 57,2%
    Entrega de faturas mais rápida e garantida 40,8% 76,4%
    Pagamento mais rápido 37,6% 72,6%
    Confirmação de envio 36,1% 81,8%

    Clique aqui para visitar a nossa página de vantagens.

  • Com base no volume de faturas enviado e no número de parceiros de negócio com o qual está registado na Tungsten Network, poderá incorrer em alguns custos associados à utilização deste serviço. A Mondelēz International também tem um custo por participar na rede. Acreditamos que estes custos são compensados pelas vantagens associadas à eliminação das faturas eletrónicas e à eliminação das faturas em papel.

    Clique aqui para ver a Solução Integrada

    Clique aqui para ver a solução de Formulário Web 

  • A Mondelēz International não cobre os custos dos fornecedores com as faturas em papel e, por conseguinte, não cobre o custo de as enviar por meio eletrónico. No entanto, a solução eletrónica é mais económica para a maioria das empresas. Para além da poupança económica, obtém também as vantagens do envio imediato da fatura, confirmação de entrega da fatura e informações sobre o estado da fatura e elaboração de relatórios 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • A Tungsten não é uma plataforma de pagamento.A Mondelēz International continuará a utilizar o seu método de pagamento atual.

  • Não, a expetativa da Mondelēz International é que, após receber esta notificação, comece a enviar todas as faturas através da Tungsten e já não deve enviar mais faturas em papel (serão rejeitadas se forem recebidas). Pretende-se assim evitar qualquer possível duplicação.

  • Não, para obter um estado preciso das suas faturas enviadas deve consultar as atualizações do estado da fatura na sua conta do Portal da Tungsten. 

    • Sent (Enviada): a sua fatura está à espera de ser validada pelo sistema da Tungsten
    • Aceite: a validação da sua fatura da Tungsten foi bem-sucedida – fatura ainda não recebida pelo departamento de contabilidade da Mondelēz International
    • Falhou: a sua fatura não passou a validação da Tungsten – verifique os erros mais comuns antes de criar um pedido de assistência (por exemplo, lista de NE)
    • Entregue: a sua fatura está pronta para ser transmitida ao departamento de contabilidade da Mondelēz International
    • Recebida: a sua fatura foi introduzida no sistema do departamento de contabilidade da Mondelēz International – esta será validada para verificar se está correta e processada
    • Rejeitada: a sua fatura não passou a validação do departamento de contabilidade da Mondelēz International e foi rejeitada – receberá informações acerca da rejeição por e-mail da Mondelēz International
    • Aprovada: a sua fatura foi publicada
    • Paid (Paga): a sua fatura foi paga
    • Exceção: a sua fatura está sob investigação da Mondelēz International – poderá ser contactado para fazer uma correção/nota de crédito
  • O acesso ao serviço Tungsten, incluindo ao Formulário Web, requer três credenciais de autorização. Além disso, cada sessão é protegida por encriptação SSL de 128 bits padrão do setor utilizando certificados de servidor de classe 3 da Verisign. Depois de criada, a sua fatura é guardada no arquivo seguro onde é protegida pelas mais recentes medidas de segurança testadas diariamente.

    Isto significa que apenas os utilizadores autorizados podem aceder ao sítio e que, depois de estarem ligados, todas as comunicações são privadas e os dados estão completamente protegidos.

  • As transações entre si e o seu cliente continuarão a ser no mesmo idioma. Deverá continuar a enviar as faturas no mesmo idioma que utiliza normalmente.

    Se precisar de ajuda, ligue para o +44 (0) 870 165 7430. Para obter assistência em holandês, francês, alemão, italiano, português e espanhol, ligue para um dos números locais abaixo:

    Bélgica + 32 2403 1012
    França + 33 1707 08109
    Alemanha + 49 6922 2220 293
    Irlanda + 35 3124 77710
    Itália + 39 0236 006 341
    México +52 (55) 3098 7625
    Países Baixos + 31 2071 21386
    Portugal + 35 1800 814 549
    Espanha + 34 9141 41473
    Reino Unido + 44 8701 657 430
    EUA + 1 877 752 0900

    Tenha em atenção que estes números são apenas para dúvidas relacionadas com a faturação eletrónica da Tungsten. Continue a enviar as suas perguntas acerca de pagamentos para o mesmo contacto do cliente.

Clientes existentes

    • Como a Mondelēz International permite anexos, aceda a "Faturação" e selecione "Faturas com anexos pendentes"
    • Procure a sua fatura adicionando o número da fatura no campo de pesquisa ou ordene a tabela "Invoices awaiting attachments" (Faturas a aguardar anexos) utilizando os cabeçalhos das várias colunas
    • Veja os tipos de ficheiros permitidos na coluna "Carregar"
    • Clique em "Select" (Selecionar) para adicionar o(s) ficheiro(s) que pretende anexar no seu computador
    • Pode ver os seus anexos na coluna "Attachment count" (Total de anexos)
    • Terá de libertar as suas faturas com anexos para nos alertar que estão prontas para serem processadas. Assinale as caixas das faturas relevantes e clique no botão "Release" (Libertar)
    • Tem um limite máximo de 3 anexos por fatura e estes têm de ser em formato tiff
    • Se tiver uma fatura cujo anexo está pendente, tem 24 horas para adicionar os anexos antes de a fatura ser automaticamente enviada.
  • Não, isto destina-se a evitar faturas duplicadas. O próprio sistema não permite a introdução do mesmo número duas vezes.

  • Sim, basta introduzir a data relevante. No entanto, não é possível uma data no futuro.

  • Introduza apenas uma NE no campo correspondente no cabeçalho da fatura. Introduza as outras NE no corpo da fatura – cada NE em cada linha relacionada, por exemplo:

    • Linha 1: primeira NE, descrição do fornecimento/serviço/bens relacionados
    • Linha 2: segunda NE, descrição do fornecimento/serviço/bens relacionados
    • Linha 3: terceira NE, descrição do fornecimento/serviço/bens relacionados
  • Quando um fornecedor ou comprador se regista no Portal da Tungsten, este tem de nomear um administrador. Os detalhes do administrador podem ser consultados clicando em "A minha conta" e, depois, clicando em "O meu perfil" – os detalhes serão apresentados na parte inferior do ecrã.

    O administrador pode depois adicionar novos utilizadores e alterar direitos de acesso.

  • A Tungsten recorda todos os números de fatura enviados por si à Mondelēz International. Isto protege-o a si e à Mondelēz International de enviar duplicados. Portanto, a sua fatura devem ter sempre um número único, por exemplo 1/2013 e 1/2014 serão aceites.

    1. A sua NE foi criada nas últimas 24 horas. O sistema está programado para copiar todas as novas NE uma vez por dia e, depois, comunicá-las à Tungsten durante a noite. Não há uma relação direta entre o SRM e a Tungsten, pelo que as cópias de todas as NE aparecem nos perfis de fornecedores da Tungsten 24 horas mais tarde.
    2. Há um problema real de mapeamento. Neste caso, contacte a assistência da Tungsten para o solucionar e ligar a sua empresa à entidade correta.

Envie um pedido ou um problema para a nossa equipa de assistência e entraremos em contacto assim que possível.

Descreva o seu problema ou a sua questão de forma detalhada.

Opcional

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