Bem-vindo à faturação eletrónica da HP Inc.

A HPI estabeleceu uma parceria com a Tungsten Network para oferecer aos fornecedores uma forma mais simples de enviar faturas

O apoiamos em todas as etapas

Com mais de uma década de experiência, elaborámos um vasto conjunto de perguntas frequentes (FAQ) e documentos para o ajudar em cada passo

Perguntas frequentes

  • A Tungsten Network oferece faturação eletrónica, análises e soluções de fluxo de trabalho para empresas de todo o mundo. Para obter mais informações sobre os nossos produtos e serviços, visite o nosso página Web.

  • A solução "de qualquer para qualquer" da Tungsten Network trata de todos os requisitos de mapeamento de dados e assegura a entrega de todas as faturas dos fornecedores no formato exigido pelo sistema de contabilidade do cliente.

    • Entrega de faturas segura e garantida, fim do extravio de faturas enviadas por meio postal
    • O processamento das suas faturas será menos moroso
    • Não ocorrerão mais atrasos devido à ausência de informação, envio para o local errado ou intervenção manual
    • Tecnologia de FORMATO DE DADOS DE QUALQUER PARA QUALQUER FORMATO - não é necessário programa ou equipamento adicional
    • Maior transparência no processamento e melhor gestão do fluxo de caixa resultante do acesso e comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Em conformidade com o IVA, independentemente do local de envio ou de receção das faturas
    • É fácil e económico enviar faturas, a qualquer momento
  • A Tungsten Network é uma plataforma online, por isso, só necessita de um navegador e de acesso à Internet para aceder à plataforma de faturação eletrónica.

  • A Tungsten Network oferece dois tipos de entrega de faturas: uma solução integrada e uma solução de formulário Web.

    A Solução Integrada permite que os fornecedores enviem os dados das faturas diretamente para o nosso sistema de contabilidade. Este serviço integra o seu sistema de faturação atual na rede de faturação eletrónica da Tungsten para que os dados sejam transferidos sem intervenção manual. Esta solução tem uma taxa de inscrição anual e uma taxa de transação, caso exceda o número de faturas gratuitas oferecidas por esta solução.

    A solução de Formulário Web irá lhe permitir introduzir os dados manualmente num formulário online seguro da Tungsten Network. Se optar por utilizar a solução de formulário Web, não terá de pagar uma taxa de configuração ou adesão para começar a utilizar este serviço. Receberá várias transações gratuitas; se os seus requisitos de faturação excederem as transações gratuitas, poderá comprar mais.

  • A taxa de inscrição abrange o custo da configuração da sua conta na rede para a Tungsten Network e os custos gerais de manutenção da rede. A taxa de inscrição tem um custo anual, independentemente do número de clientes a quem envia faturas através da rede, e inclui várias transações gratuitas.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • A Tungsten Network permite-lhe enviar faturas eletrónicas a outros clientes que utilizem a rede depois de ter efetuado o registo.

  • Em caso de problemas durante o registo, contacte a Equipa de Registo de Fornecedores da Tungsten Network através do [email protected]. Tenha em atenção que só deve contactar esta equipa para problemas encontrados durante o registo na Tungsten Network. Quando estiver registado e encontrar problemas durante a utilização da aplicação da Tungsten Network, contacte a assistência da Tungsten Network.

    Para mais informações, contacte: [email protected]

    • A Tungsten Network envia-lhe um e-mail de confirmação que informa se a fatura/ficheiro de fatura foi aceite pela Tungsten Network para transmissão à HP.
    • A Tungsten Network atribui um número de transação a cada envio bem-sucedido na Tungsten Network. O ID de transação de 15 dígitos é único para cada fatura enviada através da Tungsten Network e começa em AAA ou BAA, como por exemplo: AAA000005236987.

    Pode encontrar este número acendendo à sua conta no portal da Tungsten.

    1. Inicie a sessão em www.tungsten-network.com com as suas credenciais de início de sessão e palavra-passe da Tungsten Network.
    2. Por baixo do cabeçalho "Relatórios", selecione "Faturas enviadas"
    3. Pode especificar o critério ou deixar todos os filtros como estão e executar o relatório.
    4. Será mostrado um relatório com todos os números de faturas e IDs de transação.

    Em alternativa, pode verificar o estado da sua fatura acedendo à opção "Estado da fatura" por baixo do menu Faturação. Isto irá fornecer o estado da fatura com o número da transação.

    Consulte o documento Como verificar o estado das faturas da Tungsten Network para obter instruções detalhadas sobre a atividade de relatórios mencionada acima.

    Data de receção da fatura

    Quando a sua fatura for enviada com sucesso através da Tungsten Network e tiver o estado de ENTREGUE, poderá demorar até 24 horas para que a HP a receba. A política da HP é pagar com base na data de receção da fatura.

  • Consulte o documento Melhores práticas para enviar faturas para diferentes entidades da HPI para compreender os requisitos de dados na sua fatura. Selecione a região de faturação (HP, "Fatura para" morada de onde está a enviar as suas faturas) para saber os essenciais a serem fornecidos ao enviar faturas para a HP.

    Para fornecedores de Formulários web, consulte também o Guia de envio de faturas por formulário web da Tungsten Network para obter detalhes.

  • A lista de validação da NE é a iniciativa da HP para garantir que todas as faturas da Tungsten Network enviadas por fornecedores têm os números de NE nos intervalos corretos. Para faturas sem NE, inclui validações para garantir que as faturas têm o endereço de e-mail e o nome de contacto da HP.

    Como posso introduzir corretamente uma NE na fatura para passar a validação da NE?

    Clique aqui para rever os documentos que ajudam um fornecedor a introduzir o número correto da NE ao enviar faturas através da Tungsten Network.

    Apenas o número da NE deve ser citado no campo da NE. Não devem ser introduzidos sufixos ou informação extra.

    O guia de validação da NE também ajuda o fornecedor a introduzir o n´úmero da NE no sítio certo. Para obter mais informações, clique aqui.

    Os fornecedores que utilizam o Formulário web devem dar a informação necessária como indicado no guia em em anexo. Os fornecedores que utilizam a Solução Integrada devem contactar a assistência da Tungsten Network para garantir que o perfil do fornecedor está definido para dar as informações necessárias.

    O fornecedor receberá uma notificação por e-mail para as faturas que falharam a validação da NE. Para verificar o estado das suas faturas, consulte este documento. Caso não receba um alerta da Tungsten Network por e-mail, crie um pedido de assistência em www.tungsten-network.com/support.

  • Quando estiver registado na Tungsten Network, crie um pedido com a Equipa de assistência da Tungsten Network, em www.tungsten-network.com/support e o seu pedido será respondido em dois dias úteis.

  • Para qualquer questão relacionada com o estado/pagamento da fatura, certifique-se de que verifica o estado das suas faturas em AP Online. Se a sua fatura não estiver disponível no AP Online ou se tiver questões adicionais sobre a sua fatura, contacte o Centro de resposta ao cliente da HP. Forneça o número de transação de 15 dígitos da Tungsten Network à equipa de CRC da HP para obter mais informações.

Ligações importantes para a integração e registo na Tungsten Network

  • Guia de referência rápida da HP Tungsten Network
  • Faturação da Tungsten Network vs. Faturação em papel
  • Como efetuar o registo

Ligações importantes para o envio de faturas da Tungsten Network

  • Guia de envio de faturas por formulário web da Tungsten Network
  • Requisitos de faturação por país da HP
  • Melhores ´práticas para o envio de faturas
  • Melhores práticas para introduzir o número da NE na fatura da Tungsten Network
  • Procedimento para envio de anexos
  • Como verificar o estado das faturas da Tungsten Network e os relatórios de faturas
  • Melhor prática do número da NE

Para obter mais informações sobre faturação eletrónica, aceda ao Portal de fornecedores da HP.

    Envie um pedido ou um problema para a nossa equipa de assistência e entraremos em contacto assim que possível.

    Descreva o seu problema ou a sua questão de forma detalhada.

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