Bem-vindo à faturação eletrónica para a Upfield

A Upfield estabeleceu uma parceria com a Tungsten Network para oferecer aos fornecedores uma forma mais simples de enviar faturas

O apoiamos em todas as etapas

Com mais de uma década de experiência, elaborámos um vasto conjunto de perguntas frequentes (FAQ) e documentos para o ajudar em cada passo

Perguntas Gerais

  • A Tungsten Network oferece faturação eletrónica, análises e soluções de fluxo de trabalho para empresas de todo o mundo. Para obter mais informações sobre os nossos produtos e serviços, visite o nosso página Web.

    • Entrega de faturas segura e garantida, fim do extravio de faturas enviadas por meio postal
    • O processamento das suas faturas será menos moroso
    • Não ocorrerão mais atrasos devido à ausência de informação, envio para o local errado ou intervenção manual
    • Tecnologia de FORMATO DE DADOS DE QUALQUER PARA QUALQUER FORMATO - não é necessário programa ou equipamento adicional
    • Maior transparência no processamento e melhor gestão do fluxo de caixa resultante do acesso e comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Em conformidade com o IVA, independentemente do local de envio ou de receção das faturas
    • É fácil e económico enviar faturas, a qualquer momento
  • Sim. O uso de faturação eletrónica Tungsten Network tornar-se-á um critério formal de seleção do fornecedor usado pela Upfield. Embora isto não cause necessariamente uma desqualificação imediata dos vendedores que não estejam em conformidade, esperamos que esses vendedores, com o tempo, acabem por se aperceber que estão em desvantagem.

  • Sim. A Upfield está a reduzir ativamente o processamento de faturas em papel para aproveitar as vantagens da faturação eletrónica, tanto para nós como para os nossos fornecedores. O uso de faturação eletrónica  Tungsten Network tornar-se-á um critério formal de seleção do fornecedor usado pela Upfield. Embora isto não cause necessariamente uma desqualificação imediata dos vendedores que não estejam em conformidade, esperamos que esses vendedores, com o tempo, acabem por se aperceber que estão em desvantagem.

  • Sim, basta introduzir a data relevante. No entanto, não é possível uma data no futuro.

  • A Tungsten Network não é uma plataforma de pagamento. A Upfield continuará a usar o método de pagamento atual.

  • Não, a expetativa da Upfield é que, após receber esta notificação, deve começar a enviar todas as faturas através da Tungsten Network e já não deve enviar mais faturas em papel (rejeitadas se ainda recebidas). Pretende-se assim evitar qualquer possível duplicação.

  • Não, isto destina-se a evitar faturas duplicadas. O próprio sistema não permite a introdução do mesmo número duas vezes.

  • Assim que estiver inscrito na rede, a Tungsten permite-lhe enviar faturas eletrónicas a outros clientes compradores que fazem parte da rede, sem custos adicionais. Clique em "Conecte-se com um cliente" no seu portal do fornecedor para localizar facilmente outros compradores.

  • A Tungsten Network lembra-se de todos os números de fatura enviados por si para a Upfield. Isto protege-o a si e à Upfield de enviar duplicados. Portanto, a sua fatura devem ter sempre um número único, por exemplo 1/2013 e 1/2014 serão aceites.

    • Enviada: a sua fatura está à espera de ser validada pelo sistema da Tungsten
    • Aceite: a validação da sua fatura da Tungsten Network foi bem-sucedida – fatura ainda não recebida pelo Departamento de Contabilidade da Upfield
    • Falhou: a sua fatura não passou a validação da Tungsten – verifique os erros mais comuns antes de criar um pedido de assistência (por exemplo, lista de NE)
    • Entregue: a sua fatura está pronta para ser transmitida ao Departamento de Contabilidade da Upfield
    • Recebida: a sua fatura foi introduzida no sistema do Departamento de Contabilidade da Upfield – será validada para correção e processada
    • Rejeitada: a validação da sua fatura do Departamento de Contabilidade da Upfield não foi bem-sucedida e foi rejeitada – irá receber informação de rejeição de Upfield EMAIL
    • Aprovada: a sua fatura foi publicada
    • Paga: a sua fatura foi paga
    • Exceção: a sua fatura está sob investigação da Upfield – pode ser contactado para correção/nota de crédito
  • Não, para obter um estado exato das suas faturas enviadas, deve visualizar as atualizações do Estado da Fatura na sua conta do portal Tungsten Network.

  • Quando um fornecedor ou comprador se regista no Portal da Tungsten, este tem de nomear um administrador. Os detalhes do administrador podem ser consultados clicando em "A minha conta" e, depois, clicando em "O meu perfil" – os detalhes serão apresentados na parte inferior do ecrã.

    É o administrador que pode adicionar novos utilizadores e alterar os direitos de acesso.

  • O acesso ao serviço do Tungsten, incluindo ao Formulário Web, requer três credenciais de segurança. Além disso, cada sessão é protegida por encriptação SSL de 128 bits padrão do setor utilizando certificados de servidor de classe 3 da Verisign. Depois de criada, a sua fatura é guardada no arquivo seguro onde é protegida pelas mais recentes medidas de segurança testadas diariamente.

    Isto significa que apenas os utilizadores autorizados podem aceder à página e que, depois de estarem ligados, todas as comunicações são privadas e os dados estão completamente protegidos.

  • As transações entre si e o seu cliente continuarão a ser no mesmo idioma. Deverá continuar a enviar as faturas no mesmo idioma que utiliza normalmente.

    Se precisar de ajuda, ligue para o +44 (0) 870 165 7430. (Encontre o seu número de assistência local)

    Tenha em atenção que estes números são apenas para dúvidas relacionadas com a faturação eletrónica da Tungsten. Continue a enviar as suas perguntas acerca de pagamentos para o mesmo contacto do cliente.

Perguntas sobre o registo

  • Em breve, este será o modo principal através do qual a Upfield aceitará receber faturas de fornecedores.

  • Para começar a usar o Tungsten Network, basta registar-se utilizando a Chave de Registo que lhe foi fornecido pelo seu cliente ou Tungsten. Depois de registado, todos os fornecedores que utilizarem esta opção receberão automaticamente 52 transações grátis. No seu primeiro aniversário (um ano depois do registo), iremos repor a sua conta, sem qualquer custo, novamente com 52 faturas grátis para utilizar ao longo dos meses seguintes.

  • Sim, parte do processo de registo consiste em aceitar os termos e condições padrão apresentados. Assim que o fizer, a expetativa da Upfield é que irá deixar de enviar faturas em papel (rejeitadas se ainda recebidas) e enviar todas as faturas através da Tungsten Network.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Não. NÃO é necessário nenhum software ou hardware adicional. Apenas necessita de uma ligação à Internet para enviar faturas eletrónicas através da Tungsten Network.

  • Os requisitos mínimos do sistema operativo são: Microsoft Windows 98 Second Edition, Linux ou Mac OS 9.2*.

    Os requisitos mínimos do navegador são: versão 9 do Internet Explorer e as versões mais recentes do Firefox, Chrome, Safari e Opera.

  • Pode enviar as faturas diretamente a partir do seu sistema de faturação em qualquer formato que escolher. Para tal, necessitará de se tornar num Fornecedor com Solução Integrada na Tungsten Network.
    Envie um e-mail para [email protected] para iniciar o registo.

  • A Tungsten Network oferece dois níveis de faturação eletrónica. Cada uma das soluções inclui um número de faturas gratuitas todos os meses.

    Clique aqui para ver as opções de inscrição.

  • A Upfield não cobre os custos dos fornecedores com as faturas em papel e, por conseguinte, não cobre o custo de as enviar por meio eletrónico. No entanto, a solução eletrónica é mais económica para a maioria das empresas. Para além da poupança económica, obtém também as vantagens do envio imediato da fatura, confirmação de entrega da fatura e informações sobre o estado da fatura e elaboração de relatórios 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Upfield Invoice Instructions

    Envie um pedido ou um problema para a nossa equipa de assistência e entraremos em contacto assim que possível.

    Descreva o seu problema ou a sua questão de forma detalhada.

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