Bem-vindo ao site de informações para fornecedores da Qualcomm

A Tungsten Automation, anteriormente Kofax, tem estado na vanguarda da digital workflow transformation durante quase quatro décadas. Hoje, orgulhamo-nos de ser o líder global de confiança na automatização inteligente de fluxos de trabalho, oferecendo às empresas soluções robustas para automatizar os seus fluxos de trabalho empresariais mais intensivos em dados. Quer se trate de otimizar processos empresariais, melhorar os fluxos de trabalho de contas a pagar e faturas, ou elevar a automação e segurança de documentos, o nosso robusto portfólio de soluções é projetado para simplificar processos críticos de negócios, impulsionando-os na era digital.

A Tungsten Automation oferece dois tipos de entrega de faturas através da Tungsten e-Invoice Network: uma solução integrada e uma solução de formulário Web.

A Solução Integrada permite que os fornecedores enviem os dados das faturas diretamente para o nosso sistema de contabilidade. Este serviço integra o seu sistema de faturação atual na rede de faturação eletrónica da Tungsten para que os dados sejam transferidos sem intervenção manual. Esta solução tem uma taxa de inscrição anual e uma taxa de transação se exceder o número de faturas gratuitas oferecidas por esta solução.

A solução de Formulário Web permite-lhe introduzir os dados manualmente num formulário online seguro da Tungsten e-Invoice Network. Se optar por utilizar a solução de formulário Web, não terá de pagar uma taxa de configuração ou adesão para começar a utilizar este serviço. Receberá várias transações gratuitas; se os seus requisitos de faturação excederem as transações gratuitas, poderá comprar mais. Pode consultar as taxas atuais aqui.

A plataforma da Tungsten e-Invoice Network permite que os fornecedores enviem qualquer formato de dados de fatura diretamente dos seus sistemas de contabilidade, insiram os dados online e enviem a fatura online no portal ou até mesmo transformem facilmente uma PO numa fatura. Além disso, o Serviço de Estado da Fatura permite que os fornecedores acompanhem as suas faturas ao longo das etapas principais de processamento, desde a receção até ao pagamento.

• **Entrega segura e garantida das faturas** – a Qualcomm recebe as faturas em poucas horas, evitando atrasos ou perdas que, por vezes, ocorrem durante o transporte dos documentos em papel pelos correios
• Pode consultar o estado da sua fatura online, desde a entrega até ao pagamento*
• Tempos precisos de processamento – À medida que recebemos as faturas mais rapidamente, as nossas atividades de processamento podem começar mais cedo e garantir o pagamento atempado.
• Validação instantânea de faturas – A Tungsten e-Invoice Network valida as faturas, garantindo a conformidade com os requisitos legais e a disponibilidade dos dados necessários para a sua integração no sistema da Qualcomm, contribuindo para um processamento mais rápido e reduzindo potenciais atrasos devido a informações em falta.
• Tecnologia de formatação de dados "de qualquer para qualquer" – a Tungsten e-Invoice Network trabalha com praticamente qualquer output do seu ERP e transforma-o no input exigido pelo ERP da Qualcomm. Não é necessário nenhuma aplicação ou equipamento adicional.
• Maior transparência no processamento e melhor gestão do fluxo de caixa resultante do acesso e comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Em conformidade com o IVA – independentemente da origem ou do destinatário das faturas, os sistemas e os processos da Tungsten asseguram a conformidade com as regulamentações locais no que se refere à faturação eletrónica.
• Fácil, económico e ecológico – mesmo que em algumas situações (de acordo com a política de preços) a Tungsten Network possa aplicar taxas, estas deverão ser compensadas e, em muitos casos, superadas pelas poupanças nos custos de impressão, preparação e envio de faturas.

A Tungsten e-Invoice Network permite-lhe enviar faturas eletrónicas a outros clientes que utilizem a rede depois de efetuar o registo.

A Tungsten e-Invoice Network é uma plataforma online, por isso, só necessita de um navegador e de acesso à Internet para aceder à plataforma de faturação eletrónica.

Sim, a Tungsten e-Invoice Network oferece serviços de vendas, implementação e assistência em: inglês, francês, alemão, holandês, espanhol, italiano, polaco e português.

Sim, visite www.tungstenautomation.com.

A Qualcomm está a reduzir ativamente o processamento de faturas em papel para tirar partido dos benefícios que a faturação eletrónica oferece à nossa empresa e aos nossos fornecedores.

A Tungsten Automation entra em contacto, em nome da Qualcomm, com os seus fornecedores para registo através do endereço de correio eletrónico: Qualcomm <[email protected]> com informações e próximos passos.

Aqui estão os passos para o registo:

1. Visite   https://www.tungsten-network.com/customer-campaigns/qualcomm/
2. No separador ‘Home’, por favor reveja cada opção de Tungsten disponível.
   1. Solução Integrada –   https://www.tungsten-network.com/customer-campaigns/qualcomm/integrated-solution/
   2. Formulário Web –   https://www.tungsten-network.com/customer-campaigns/qualcomm/webform-solution/

Com base na sua preferência, pode iniciar o registo a partir de qualquer uma das páginas.

Os fornecedores também podem consultar este tutorial: https://tungsten-network.my.site.com/contactCustomerSupport/s/article/Register-Account?recordId=ka04I000000IzygQAC&language=en_US

Sim, independentemente da solução que escolher, terá de aceitar os termos e condições da Tungsten e-Invoice Network.

A Tungsten e-Invoice Network não é uma plataforma de pagamento. A Qualcomm continuará a pagar aos fornecedores através do método de pagamento atual.

Se tiver sido nomeado representante da Tungsten, por favor continue a trabalhar com eles. Caso contrário, por favor, trabalhe com o apoio ao cliente da Tungsten para obter mais ajuda através de um dos métodos de suporte abaixo: Submeta um pedido ou Encontre o seu número de telefone de suporte local

Uma vez configurado e pronto para realizar transações na rede, a Tungsten e-Invoice Network irá enviar-lhe um alerta para informá-lo de que está pronto a enviar faturas ao nosso departamento de contabilidade.

A rede Tungsten e-Invoice consegue lidar com muitos tipos de dados de entrada, pelo que, por favor, contacte-os para obter assistência na procura da melhor solução para a sua empresa, tendo também em conta as capacidades do seu sistema.

Caso emita faturas manualmente (Word, Excel, etc.), pode aceder à plataforma de faturação eletrónica da Tungsten através da página segura da Web e criar faturas online com o Formulário Web. Não é necessário instalar aplicações. Só necessita de uma ligação à Internet e um navegador comum.

Na Solução Integrada, a Tungsten e-Invoice Network aceita ficheiros de dados em qualquer formato que abrange todos os clientes que desejar. A Tungsten e-Invoice Network acorda consigo a forma como o cliente deverá ser identificado no ficheiro de dados e depois, cada transação será enviada ao cliente certo.

A Tungsten e-Invoice Network aceita quaisquer formatos de dados recebidos e, por isso, deverá aderir à rede o mais rapidamente possível. Pode simplesmente informar a Tungsten das alterações quando estiver pronto a utilizar a sua nova aplicação. A Tungsten efetuará todas as alterações necessárias sem interromper a entrega das suas faturas.

Não. Se uma fatura tiver sido enviada através de um portal designado pelo governo, não necessita de ser reenviada através da Tungsten. O seu cliente inscreveu-se num serviço através da Tungsten para recuperar faturas do portal do governo.

A Tungsten trata de consultas relacionadas com a ferramenta, tanto antes como depois do registo. Por favor, encaminhe outras questões para os contactos de suporte ao cliente da Qualcomm.

Primeiro ponto de contacto: Suporte ao cliente da Tungsten através de sistema de pedidos ou número de telefone de suporte local.

Segundo ponto de contacto: Contactos de apoio ao cliente da Qualcomm (se a sua questão não for resolvida após mais de 3 dias úteis)

Deverá contactar os contactos de apoio ao cliente da Qualcomm da respetiva região

Índia : [email protected]

EUA e Canadá : [email protected]

APAC: [email protected]

EMEA: [email protected]

Utilize sempre a funcionalidade “Converter PO” para criar faturas e evitar quaisquer problemas na criação de faturas. Um tutorial pode ser encontrado aqui: https://tungsten-network.my.site.com/contactCustomerSupport/s/article/How-to-convert-my-Purchase-Order-into-an-invoice?click=direct&category=direct&language=en_US.

Certifique-se de anexar as suas faturas originais para cumprir os requisitos regulamentares locais.

O número da NE deve ser inserido no campo apropriado da NE.

Para não-PO, por favor introduza o endereço de e-mail do ponto de contacto da Qualcomm. Não utilize listas de distribuição ou endereços de e-mail de caixas de correio de grupo.

Os detalhes da cópia da fatura Tungsten, como o número da fatura, o nome do fornecedor, o montante em dólares, etc., devem corresponder à fatura original anexada para evitar qualquer rejeição.

Certifique-se de que fornece as suas informações de contacto para facilitar a comunicação, se necessário.

Se estiver a reenviar uma fatura falhada, certifique-se de que reativa primeiro a fatura falhada e, em seguida, cria uma nova. Pode encontrar mais informações aqui: https://tungsten-network.my.site.com/contactCustomerSupport/s/article/How-can-I-reactivate-my-invoices?recordId=ka0Py0000002k5BIAQ&language=en_US

A Tungsten oferece um centro de apoio com inúmeros recursos para a sua referência. Visite https://tungsten-network.my.site.com/contactCustomerSupport/s/?language=en_US para visualizar tutoriais escritos e em vídeo que cobrem tudo, desde a manutenção de contas até à criação e verificação de faturas.

Por favor, consulte o Guia do Utilizador clicando aqui.

Por favor, consulte o vídeo disponível em: https://tungsten-network.my.site.com/contactCustomerSupport/s/article/How-to-get-view-your-Purchase-Orders-on-the-Tungsten-portal?click=direct&category=direct&language=en_US

A Qualcomm normalmente envia os detalhes da PO para o portal Tungsten quatro vezes por dia; no entanto, pode demorar algum tempo até que as informações apareçam no portal. Se tiver esta experiência, por favor verifique a OC novamente (dentro de 2 dias úteis). Se ainda não conseguir encontrar a PO, contacte os contactos de suporte ao cliente da Qualcomm.

Contacte o seu respetivo comprador para este assunto. Se não tiver conhecimento do ponto de contacto, por favor entre em contacto com o apoio ao cliente da Qualcomm.

Se tiver uma conta existente, por favor envie um pedido de ligação a partir do seu portal para a respetiva entidade compradora da Qualcomm. Visite aqui para mais detalhes: https://tungsten-network.my.site.com/contactCustomerSupport/s/article/How-to-connect-to-your-Buyers?recordId=ka0Py0000002L5BIAU&language=en_US

A Qualcomm processa os pedidos de ligação à Tungsten e-Invoice Network em intervalos regulares (normalmente uma vez por semana). Por favor, aguarde pelo menos 10 dias úteis para a aprovação e, se ainda não tiver sido aprovada, entre em contacto com os seus contactos de apoio ao cliente da Qualcomm.